📞 ElevenAgents: Özet
• 5 Dakikada Kurulum: Kodlama bilgisi gerekmeden kendi yapay zekâ asistanınızı oluşturun ve yayına alın.
• 7/24 Kesintisiz Hizmet: Uykuya vakit bulamayan girişimciler için ideal çözüm.
→ Artık "Şu an meşgulüz" sekreter mesajlarından kurtulma vakti.
Merhaba, Sonetho'den selamlar! ⚡
Daha önce böyle bir durum yaşadınız mı?
"Instagram reklamlarına bütçe ayırdım; ancak gece geç saatte gelen müşteri aramasını kaçırınca, müşteri ertesi gün rakibime gitti..."
Girişimcilerin ve küçük işletme sahiplerinin en büyük derdi tam olarak bu: "Cevapsız kalan telefonlar."
İşte bu yüzden ElevenLabs, hiçbir kodlama bilgisi gerektirmeden 5 dakikada yapay zekâ destekli bir telefon asistanı oluşturmanızı sağlayan ElevenAgents platformunu geliştirdi.
Ekibimiz bu sistemi bizzat test etti ve Türkiye'deki iş ortamında nasıl verimli kullanılabileceğini sizler için derledi.
1. ElevenAgents Nedir?
Kısaca özetlersek: "Şirket bilgilerinizi öğrenen ve telefon ile mesajlaşma trafiğinizi gerçek zamanlı yöneten bir yapay zekâ asistanı."
Bunu sıradan bir ChatGPT entegrasyonu olarak düşünmeyin. ElevenAgents'ın farkı şunlardır:
- Gerçek Zamanlı Çift Yönlü Sesli Görüşme: (1 saniyenin altında gecikme)
- Özelleştirilmiş Bilgi Tabanı: Sadece sizin verilerinizle çalışır.
- Çok Kanallı Dağıtım: Telefon numarası, web chat, WhatsApp vb.
- Sıfır Kodlama: Sadece birkaç tıklama ile kurulum.
Revolut, Cisco, Deliveroo ve Klarna gibi küresel devlerin müşteri hizmetlerinde güvendiği bir platformdur.
2. Hangi Durumlarda Hayat Kurtarır?
① Freelancer veya Tek Kişilik İşletmeler
- Tam odaklanmış çalışırken sürekli çalan telefonlar.
- Hafta sonu veya tatil günlerinde gelen fiyat teklifi talepleri.
- Sürekli aynı soruları (Çalışma saatleriniz neler? Park yeriniz var mı?) yanıtlamaktan yorulmak.
② Küçük İşletmeler (Klinikler, Eğitim Merkezleri, Restoranlar vb.)
- Otomatik Rezervasyon: "Salı günü saat 14:00 uygun mu?" → Yapay zekâ takviminizi kontrol eder ve işlemi onaylar.
- Mesai Dışı Destek: Gece geç saatlerde gelen soruları kaçırmazsınız.
- Çok Dilli Destek: Yabancı bir müşteriniz İngilizce aradığında sistem otomatik olarak İngilizce yanıt verir.
③ Startuplar ve Pazarlama Ekipleri
- Potansiyel Müşteri Nitelendirme: Gelen aramaları filtreleyip sadece ciddi adayları satış ekibinize yönlendirir.
- Web Chat Widget: Sitenize ekleyin, ziyaretçilerinizle 7/24 konuşsun.
3. 4 Temel Özellik
① Bilgi Tabanı (Knowledge Base)
Yapay zekâya "şirketinizin kültürünü ve detaylarını" öğrettiğiniz yerdir.
- Format desteği: PDF, Word, metin belgeleri veya doğrudan URL bağlantıları.
- Güncellenebilirlik: Çalışma saatleriniz veya fiyatlarınız değiştiğinde tek tuşla güncelleyin.
- Öncelik: Yapay zekâ, genel bilgiler yerine sizin yüklediğiniz belgeleri referans alır.
Bizden bir ipucu:
SSS (Sıkça Sorulan Sorular) bölümünü "Soru-Cevap" formatında hazırlayın. Sadece karmaşık bir şirket broşürü yüklerseniz, yapay zekâ önemli noktaları yakalamakta zorlanabilir.
② İş Akışları (Workflows)
Görsel bir düzenleyici ile görüşme senaryolarınızı düğümler halinde oluşturun.
Örnek Senaryo:
Müşteri selamlaması → Niyetin anlaşılması → "Rezervasyon" ise → Takvimi kontrol et → Uygun saati öner → Onayla.
"Şikayet" ise → İlgili kişiye bağla veya geri arama isteği oluştur.
③ Duygu Kontrolü (Expressive Mode)
ElevenLabs'in güncel Conversational v3 modeli, ses tonunu duruma göre ayarlar.
- Kızgın bir müşteri mi? Daha sakin ve yatıştırıcı bir ton.
- Rezervasyon onaylanıyorsa? Neşeli ve güven verici bir ton.
- Bilgilendirme yapıyorsa? Net ve profesyonel bir ton.
④ Entegrasyonlar
- Takvim: Calendly, Google Calendar
- CRM: HubSpot, Salesforce
- Destek: Zendesk
- Otomasyon: Zapier (Yerel uygulamalarla bağlantı için)
4. 5 Dakikada Hızlı Kurulum Rehberi
İlk temsilcinizi oluşturmak sadece 4 dakika 38 saniye sürdü.
- ElevenAgents'a girin → Sağ üstteki "+ New Agent" tuşuna basın.
- İsim, amaç ve ses seçin (Örneğin: Türkçe kadın sesi).
- Bilgi tabanına şirket bilgilerinizi ve SSS dokümanınızı yükleyin.
- Workflows kısmından karşılama mesajını ve senaryo dallarını oluşturun.
- Test araması yapın — Tarayıcınızdan mikrofonu açıp gerçek zamanlı konuşun.
- Yayına alın — Size özel bir telefon numarası alın veya web siteniz için gömme kodunu kopyalayın.
5. Türkiye'de Kullanırken Dikkat Edilmesi Gerekenler
⚠️ Türkiye Ekosistemi Kontrol Listesi
1. Telefon Numarası: Türkiye'de doğrudan yerel numara tahsisi süreçleri değişkenlik gösterebilir. VoIP hizmetleri üzerinden alınan numaraları sisteme yönlendirerek kullanmak en pratik yoldur.
2. Türkçe Dil Kalitesi: Eleven Conversational v3 ile harika bir Türkçe deneyimi sunuyor. Sektörünüze özel teknik terimler varsa, bunları bilgi tabanına eklemeyi unutmayın.
3. KVKK Uyumu: Müşteri görüşmelerinin kaydedilmesi durumunda, KVKK gereği bilgilendirme yapmanız şarttır. Karşılama mesajına "Bu görüşme bir yapay zekâ asistanı tarafından yanıtlanmaktadır" ifadesini eklemek en doğrusudur.
🎁 Sonuç
"Yapay zekâ ile konuşan müşteri sinirlenip kapatmaz mı?"
En sık aldığımız soru bu. ElevenAgents demo kayıtlarını dinlediğinizde fikrinizin değişeceğine eminiz. v3 modeli sayesinde bir insandan ayırt etmek neredeyse imkansız.
ElevenAgents, Creator planı ve üzerindeki paketlerde kullanılabilir.
Şu anda yeni üyelere özel ilk ay %50 indirim fırsatı devam ediyor. Hemen deneyip işletmenizdeki farkı görmenizi öneririz.
※ Bu bağlantı, Sonetho bağlı ortaklık bağlantısıdır.
Bir sonraki yazımızda, gerçek bir girişimcinin ElevenAgents kullanarak aylık operasyon maliyetlerini nasıl 20.000 TL düşürdüğünü inceleyeceğiz.
📞 İşletmenizin aylık faturası ne kadar tutar?
Yukarıdaki maliyetler yalnızca örnektir — kendi arama hacminizi girin, size en uygun plan anında karşınıza çıksın.
🧮 ElevenAgents ücret hesaplayıcı →Sonetho ekibi. ⚡
📚 Önerilen yazılar
Klinikler İçin AI Telefon Asistanı Kurulum Rehberi
[AI Telefon Asistanı 3] Ayda 200 TL'den Başlayan AI Personel!